Votre guide dépannage photovoltaïque

Un problème de production électrique ? Des défauts sur votre installation photovoltaïque ? L’équipe France Dépannage Photovoltaïque vous accompagne, et a rédigé pour vous Le guide 2020 du dépannage photovoltaïque.

La première partie de ce guide est dédiée au cœur de l’installation solaire : l’onduleur. Nous nous consacrerons ensuite aux panneaux photovoltaïques qui, lorsqu’ils sont vétustes ou tombent en panne, peuvent entraîner des dégâts considérables sur votre toiture. Dans ce guide, vous allez découvrir pourquoi il est primordial de confier vos réparations photovoltaïques à des experts certifiés, et comment y procéder.

SOMMAIRE

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LA REPARATION DE VOTRE ONDULEUR PHOTOVOLTAÏQUE

Qu’est-ce qu’un onduleur photovoltaïque ?

L’onduleur photovoltaïque, ou onduleur solaire, est l’élément central de votre installation photovoltaïque. Il convertit le courant continu généré par les panneaux photovoltaïques en courant alternatif. Sans onduleur, vous ne pouvez pas utiliser ou revendre l’énergie produite par vos panneaux solaire.

Il permet également de contrôler le bon fonctionnement de l’installation : l’onduleur cherche la meilleure puissance pouvant être délivrée par les panneaux, et l’ajuste afin d’envoyer cette puissance de façon optimale dans le réseau électrique.

Schema de fonctionnement onduleur photovoltaïque

Comment détecter une panne sur votre onduleur photovoltaïque ?

La panne d’onduleur est le problème le plus fréquent dans le domaine du photovoltaïque. Si vous observez une baisse ou un arrêt total de la production d’électricité, vous faites sûrement face à un disfonctionnement de l’onduleur. Dans ce cas-là, vérifiez s’il présente l’un des défauts suivants :

  • Affichage d’un code erreur
  • Voyant allumé
  • Onduleur éteint
  • Une panne d’onduleur provient la plupart du temps de trois causes principales :

  • La vétusté de votre onduleur
  • Une surtension
  • Un problème de branchement

Que faire en cas de panne de votre onduleur ?

Avant de contacter l’entreprise pour la réparation de votre onduleur photovoltaïque, vérifiez les disjoncteurs au niveau du coffret AC et du compteur Enedis. Si ces derniers sont baissés, les remonter peut suffire à relancer la production de votre installation photovoltaïque

Dans le cas contraire, vous avez besoin de l’assistance d’un professionnel certifié pour le dépannage de votre onduleur.

France Dépannage Photovoltaïque met à votre disposition son assistance onduleur photovoltaïque par téléphone 7 jours sur 7, avec des experts certifiés QUALIPV et QUALIFELEC. Afin de faciliter le travail de nos experts, notez le code erreur présent sur l’onduleur.



Comment se déroule le dépannage de votre onduleur photovoltaïque ?

Lors de votre appel téléphonique, nos techniciens vous accompagneront afin d’effectuer quelques vérifications et manipulations simples sur votre installation. Dans la majorité des cas, ces manipulations permettent de réparer votre onduleur. Si ce n’est pas le cas, un rendez-vous avec un technicien certifié proche de chez vous est planifié sous 48 heures, et selon vos contraintes. Il faudra prévoir 1 heure environ pour effectuer toutes les vérifications nécessaires à l’identification de la panne.

D’ordinaire, l’intervention de notre technicien suffit pour le dépannage de l’onduleur. Dans le cas où le remplacement de votre onduleur s’avère nécessaire, notre technicien vous propose un devis sur place. La réparation de votre onduleur peut être prise en charge par votre assurance dans certains cas (surtensions sur le réseau EDF, orage, etc.). France Dépannage Photovoltaïque prend en charge toutes les procédures d’assurance.

Comment prévenir les pannes de votre onduleur photovoltaïque ?

La prévention se fait dès l’installation : prévenez l’usure ou la surchauffe en le plaçant au sec, ainsi qu’à l’abri des grosses chaleurs et des intempéries.

Évitez également de placer vos onduleurs près d’objets potentiellement inflammables. Une surchauffe pourrait entraîner un incendie.

Pour une meilleure durée de vie, les experts de France Dépannage Photovoltaïque vous recommandent une maintenance annuelle par des techniciens certifiés. Cela vous permettra de prévenir toute panne de votre onduleur, mais également de vos panneaux photovoltaïques. Un contrôle complet chaque année avec au moins 20 points de contrôle vous assurera une production fiable et rentable pendant 20 ans minimum. Nos contrats de maintenance sont personnalisés selon vos besoins afin d’optimiser la performance de votre installation et d’éviter les problèmes les plus fréquents, comme la panne d’onduleur.


Comment bien choisir son onduleur photovoltaïque ?

Pour assurer la production maximale de l’installation photovoltaïque, il est important de choisir le bon onduleur. Pour cela, vous devez choisir un appareil correspondant à vos besoins et à votre toiture.

Il vous faudra également vous assurer de la fiabilité de l’onduleur et du fabricant.

Afin de pérenniser votre installation, tous nos onduleurs peuvent être garantis 10 ans pièce constructeur. Nos professionnels mettent à votre disposition des onduleurs nouvelle génération, plus fiables et plus performants.

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Côté entretien et dépannage, France Dépannage Photovoltaïque vous assiste sur toutes les marques d’onduleurs Européennes et Asiatiques.

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LA REPARATION DE VOS PANNEAUX PHOTOVOLTAÏQUES

De quoi sont composés vos panneaux photovoltaïques ?

Les panneaux solaires sont composés de cellules photovoltaïques en silicium qui absorbent l’énergie des photons présents dans la lumière.

Il existe deux types de panneaux : les monocristallins qui ne sont composés que d’un bloc de silicium, idéaux pour de bons rendements sur des surfaces de toit réduites ; et les polycristallins, composés de plusieurs cristaux de silicium et privilégiés pour les grandes installations.

composition d'un panneau solaire photovoltaïque

Quelles sont les pannes les plus fréquentes ?

Pour vous accompagner dans vos réparations, voici un résumé des pannes les plus fréquentes des panneaux solaires :

  • Lorsque la mention « insulation » apparaît sur l’écran de votre onduleur, cela signifie un problème ou un défaut de terre.
  • « Echec relais » : ce code apparaît lorsque l’installation ne détecte plus le réseau, les relais coupent alors l’alimentation de votre réseau électrique.
  • Un défaut d'isolement de vos panneaux, qui peut faciliter la pénétration de l'humidité et l'infiltration d'eau
  • Le message d'erreur « UAC BF », qui signifie que la fréquence du réseau n'est plus comprise dans la plage autorisée.
  • Le code « Failure » signifie un couplage au réseau défectueux.
  • Lorsque le réseau est trop bas, le message « Réseau low » apparaît sur l'écran de votre onduleur
  • Le « Standby », ou la fonction veille : la plupart du temps, l'onduleur reste éteint la nuit ou lorsque le mode veille est activé.
  • Une baisse anormale de la production
  • Tout code erreur apparaissant sur l'écran de votre onduleur.

Que faire en cas de panne de vos panneaux solaires ?

Comme pour le dépannage d’onduleur, un diagnostic sera nécessaire pour trouver la source du dysfonctionnement. Ce dernier peut se faire à distance via téléphone, ou à domicile. Le diagnostic photovoltaïque est essentiel, en cas de panne ou de fuite, si vous souhaitez bénéficier de la garantie fabricant ou de la garantie décennale de votre installateur.


Comment se déroule le dépannage de vos panneaux photovoltaïques ?

Lors de votre appel téléphonique, nos experts vous posent différentes questions afin de détecter l’ampleur de la panne. Si elle est considérée comme importante, l’intervention de professionnels sur place sera nécessaire. L’équipe de France Dépannage Photovoltaïque se déplace dans toute la France en 48 heures et réalise pour vous un devis gratuit sur place.

Nos experts certifiés QUALIPV interviennent aussi bien pour le dépannage des panneaux solaires, que pour les dommages occasionnés par les pannes (fuites, endommagement ou soulèvement de la toiture…).

France Dépannage a fait le choix de la technique de pose par surimposition : vos panneaux seront fixés sur des rails, ce qui évite le risque de fuite. Cette technique de pose est fiable, rapide, et ne nécessite pas de travaux lourds sur votre bâti.

Bien entretenir ses panneaux pour éviter les disfonctionnements

Une maintenance préventive annuelle est requise afin d’éviter tout risque de vieillissement ou de disfonctionnement.

Pour une performance optimale et une sécurité assurée sur le long terme, France Dépannage Photovoltaïque vous propose un contrat de maintenance annuel avec pas moins de 20 points de vérification par visite. Ces mesures de prévention vous permettront de maximiser vos revenus et de pérenniser votre installation photovoltaïque sur 20 ans minimum.

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