Onduleur MASTERVOLT

Onduleur Mastervolt est certainement l’onduleur le plus utilisé par les producteurs de panneaux photovoltaïques en France depuis 2008. L’onduleur MASTERVOLT XS 3200 a été le plus distribué des onduleurs solaires en France. Aujourd’hui il représente près de 12% de la production photovoltaïque.

Onduleur Mastervolt SAV de votre onduleur photovoltaîque

Onduleur Mastervolt

En cas de panne sur votre onduleur, sachez que Mastervolt garantit 5 ans ses onduleurs en moyenne et que France dépannage photovoltaïque prend en charge le service après-vente de votre onduleur Mastervolt. Les capacités de production de votre onduleur photovoltaïque ne sont pas les plus élevés sur le marché Français et il existe à ce jour des onduleurs avec des capacités de productions plus élevées tel que DELTA RPI qui lui est garanti 10 ans pièce avec extension.

Avant de contacter notre service après-vente onduleur pensez à vérifier :

– Vos compteurs de productions

– Les disjoncteurs (relevés)

– Le code erreur ou les voyants sur votre onduleur photovoltaïque

Ces quelques vérifications permettront à nos techniciens de diagnostiquer votre installation solaire à distance dans un premier temps pour ensuite intervenir dans le cadre ou non de la garantie fabricant.

France dépannage photovoltaïque intervient sur tout type et toutes marques d’onduleur photovoltaïque grâce à ses techniciens près de chez vous.

Garant de votre centrale photovoltaïque, il est important de choisir une entreprise qualifiée et certifiée pour garantir ses prestations.

Les onduleurs MASTERVOLT  XS 3200, 4200 ou 5200 sont les plus référencés chez France dépannage photovoltaïque, faites appel à un service après-vente qualifié justifiant d’une expérience de plusieurs années sur le dépannage des onduleur Mastervolt en France.

Son écran lumineux vous permet de vérifier en instantané votre production solaire et de détecter vous-même les moindres défaillances ou anomalies survenues lors d’orages ou tout autre éléments extérieurs au bon fonctionnement de vos panneaux photovoltaïques.

Il est conseillé de faire appel à un technicien agréé “France dépannage photovoltaïque” et de ne surtout pas ouvrir l’onduleur par vos propres moyens, ce qui pourrait entraîner une panne irrémédiable mais aussi suspendre votre garantie fabricant.

Un suivi hebdomadaire est indispensable pour éviter les mauvaises surprises le jour de la facturation ERDF. Faites contrôler votre installation photovoltaïque 1 fois par an afin d’optimiser la production de votre centrale photovoltaïque.

Vous aimerez peut-être aussi

65 Réponses

  1. Jackowski dit :

    Bonjour,
    Mon onduleur master volt xs3200 est en panne
    Voyant rouge allumé message no fail
    Installation de 2009 avec exigent de garantie 20 ans, onduleur déjà changé 2 fois
    A l’heure actuelle cela fait plusieurs jours qu’il n’a rien produit

  2. coffre dit :

    bonjour
    depuis 2 semaine mon onduleur master volt xs3200 en service depuis mai 2013 s’allume mais ne produit pas et aucun défaut n’est signaler

  3. licatalosi dit :

    mon onduleur n’emet plus aucun signal il est éteind

  4. Marcel Moirier dit :

    Sunmaster 3200XS en service depuis 5 ans et 2 mois en panne. Orage et foudre; plus de production CA. Error LED: clignotement rapide. Error Code: HW FAIL 0 ou 4.Que faire?

    • admin dit :

      Bonjour,

      Contactez nos techniciens 7/7 de 8H à 21H afin d’échanger sur votre problème d’onduleur.

      L’équipe de France dépannage photovoltaïque.

  5. Bozas dit :

    Bonjour
    Mon onduleur affiche le message HW FAIL 0. A un moment, j’ai aperçu le message TEMP 0, mais il n’est pas resté. Le led rouge clignote et parfois s’éteint, puis se rallume. La ventilation se fait, comme quand il fonctionne correctement. Mais rien n’y fait. J’ai baissé les disjoncteurs, puis les ai remonté, sans résultat.
    Merci de me dire ce que je peux faire.
    Cordialement.

  6. Bozas dit :

    Re bonjour
    J’avais oublié de dire qu’il s’agissait d’un Mastervolt XS 3200 SW. Ci-après, le message précédemment envoyé.
    Bonjour
    Je viens de m’inscrire, car mon onduleur affiche le message HW FAIL 0. A un moment, j’ai aperçu le message TEMP 0, mais il n’est pas resté. Le led rouge clignote et parfois s’éteint, puis se rallume. La ventilation se fait, comme quand il fonctionne correctement. Mais rien n’y fait. J’ai baissé les disjoncteurs, puis les ai remonté, sans résultat.
    Merci de me dire ce que je peux faire.
    Cordialement.

  7. berne dit :

    Mon onduleur(mastervolt xs3200 ip 44sw)(ref:131013200)(serie:a60110508) n affiche plus depuis 15 jours et il est garantie 20 ans mise en place le 15 06 2010
    Quel est la marche a suivre

    • admin dit :

      Bonjour,

      Merci de nous communiquer le “SERIAL NUMBER” inscrit sur l’étiquette de votre onduleur photovoltaïque en bas à droite. Nous reviendrons ensuite vers vous pour vous donner la marche à suivre.

      France dépannage photovoltaïque
      Tel : 09 50 03 81 83

  8. berne dit :

    numero sérial:A601i0508

  9. grondin dit :

    Bonjour mon xs 3200 affiche HW FAIL 2

    IL PRODUIT DE TEMPS EN TEMPS
    POUVEZ VOUS ME CONTACTER MERCI

  10. Francesco Viglietti dit :

    Bonjour mon xs 3200 affiche HW FAIL 3, Je sais ce que cela signifie?
    Merci

  11. Marc Berckmoes dit :

    Mon onduleur MASTERVOLT XS6500SW affiche l’erreur HW FAIL 04.
    Je ne trouve pas d’explication pour ceci dans le manuel.

  12. Guy dit :

    Bonjour j’ai un onduleur cs 20. TL. Qui monte en température des le démarrage. Soit 250
    Qui peut me donner une explication car des qui l’ai redescendu il repart
    Merci

  13. guy dit :

    jai un onduleur cs20TL qui monte a 250 degres au demarage et alarme
    pourriez vous me dire que faire merci si sonde ou??

  14. Fartoukh dit :

    Bonjour.
    Mon ondulateur “Mastervolt QS 3500 IP44” ne génère plus de courant et m’affiche “No Grid”. Après vérification générale, tension secteur présente, et recherche sur le web, il semblerait que le courant AC n’arrive-pas. Or, d’après les spécifications techniques, un fusible protègerai l’appareil mais, je ne le vois pas. Quelqu’un pourrait-il me renseigner, la-dessus ? Merci.

  15. Fartoukh dit :

    Re-
    C’est encore moi.
    Peut-on m’indiquer le moyen de me procurer le schéma de principe de l’onduleur QS3500, merci.

  16. richard dit :

    bonjour j’ai eu un souci avec un xs3200 (fail 5 aleatoire puis plus de production sans defaut )
    mon installateur m’a indiquer que mastervolt ne le reparer pas (retour garantie 300€ )
    mis en place un sma 3000
    par contre j’ai encore l’onduleur peut il etre recyclé par votre entreprise
    cordialement

    • admin dit :

      Bonjour, nous ne recyclons pas les onduleurs. Bonne recherche à vous.

      Bien cordialement,

      France dépannage photovoltaïque

    • Gilles dit :

      Bonjour, j’ai moi aussi un onduleur avec un défaut. Qu’avez-vous fait de votre appareil? je pourrais être intéressé.
      Merci de me dire si vous pouvez me le céder.
      Cordialement

  17. cohu pascal dit :

    ce jour mon troisième Sunmaster XS3200, c’est arrêté après le message UAC low, à chaque fois que j’ai eu des messages d’erreur je vous ai prévenu, à chaque fois j’ai reçu un mel automatique m’indiquant qu’un technicien allait me contacter, j’attend toujours.

    • admin dit :

      Bonjour,

      Nous n’avons pas de trace de votre demande, merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro de téléphone, nous vous appelons immédiatement.

      Bien cordialement,

      France dépannage photovoltaïque

  18. Dartayet Fabrice dit :

    Bonjour
    Nous avons un onduleur Mastervolt Sunmaster QS 3500 pour notre installation photovoltaïque (3kW) depuis mai 2008, et, si nous en sommes très content, nous imaginons que nous devrons très prochainement le changer… Nous habitons à Niort. Pouvez vous nous dire comment et avec qui nous pourrions obtenir un devis pour son remplacement ? Par avance merci et bonne journée

    • admin dit :

      Bonjour M. DARTAYET,

      Nous pouvons en cas de panne réaliser un diagnostic gratuit sur place si vous le souhaitez. Nous avons un technicien près de chez vous à Niort. Il vous suffit de nous contacter directement par téléphone 7/7 jours de 8h à 21h au : 09 50 03 81 83. Bien cordialement.

      L’équipe de France dépannage photovoltaïque.

  19. HEU dit :

    bonjour jai un mastervolt XS3200 en panne depuis plusieurs jours le code erreur est TEMP HI que faire ? merci
    il n’est plus garantie

    • admin dit :

      Bonjour,
      Votre onduleur doit être vérifié par l’un de nos techniciens. Merci de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées afin de prendre rendez-vous pour un diagnostic et un devis gratuit.

      L’équipe de France dépannage photovoltaïque
      09 50 03 81 83

  20. sangiani dit :

    Bonjour J’ai un mastervolt Sunmaster XS3200 et je me suis aperçu le WE dernier qu’il ne fonctionnait plus. L’affaichage est eteint completement. Je ne sais pas depuis quand il est éteint que dois-je faire?

    • admin dit :

      Bonjour,

      De quelle année date votre installation ? Ou habitez vous ?

      Bien cordialement,

      L’équipe de France dépannage photovoltaïque

  21. michel dit :

    bonjour
    mon onduleur xs6500 marque sol2 low on ne voit plus le kw est ce grave mis en service le 25 mai 2013 l’installateur a déposé le bilan j’habite dans les deux sèves 79100
    merci
    cordialement

    • admin dit :

      Bonjour,

      Nos techniciens sont disponibles par téléphone au 09 50 03 81 83 pour un diagnostic gratuit chez vous.

      Bien cordialement,

      Cédric PIERRE

  22. Fabienne Grandidier dit :

    Bonjour

    J’ai un module Master Volts
    Type Xs 3200sw senal an25m9888
    Mon electricien me dit qu il est Hs.
    Mais il ne peut pas m’en commander.
    Est ce que vous auriez les coordonnées d’un dépanneur en Moselle.
    Merci d’avance
    Cordialement

    • admin dit :

      Bonjour Me GRANDIDIER,

      Vous pouvez contacter directement notre service technique au 09 50 03 81 83 pour procéder au diagnostic ou au remplacement de votre onduleur photovoltaïque.

      Bien cordialement,

      France Dépannage Photovoltaïque

  23. Gaillard dit :

    Mon onduleur mastervolt s’arrête et repart. Quand il s’arrête il affiche: insulation.
    Peut-on me dire à quoi cela correspond?
    Amicalement. Merci d’avance.

    • admin dit :

      Bonjour M. et Me GAILLARD,

      Le problème provient soit d’une terre soit de votre onduleur. Pour diagnostiquer la panne nous vous proposons un diagnostic gratuit à votre domicile.

      Contactez nous sans attendre au 09 50 03 81 83

      FRANCE DÉPANNAGE PHOTOVOLTAÏQUE

  24. Laurence dit :

    Bonjour,

    Mon onduleur mastervolt XS3200 affiche le message fail 5 quand il arrive à 60 % de production. Que signifie cette panne et que faut-il faire ? Avec mes remerciements ; Cordialement

    • admin dit :

      Bonjour,

      Merci de nous communiquer la date de votre installation ou le nom de votre installateur ?

      France Dépannage Photovoltaïque

  25. frederic frigant dit :

    alarme rouge
    temps H1

  26. Gilles dit :

    Bonjour, j’ai un XS3200 de Fin 2008. Affichage défaut “insulation” . Malgré cet affichage, il produit toujours sauf de temps en temps sur une journée complète.Pourriez-vous me renseigner sur ce problème? est-ce réparable?
    Merci de votre aide

    • admin dit :

      Bonjour,

      Il s’agit d’une panne à la terre ou d’un souci interne à l’onduleur. En effet il se coupe régulièrement ce qui minimise votre production. Contactez notre service client au 09 50 03 81 83.

      France Dépannage Photovoltaïque

  27. parc dit :

    excellent contact téléphonique le 02/07
    j’attends maintenant,comme convenu, le diagnostic de la panne de mon onduleur mastervolt et les propositions pour les 2 types possibles de votre intervention
    sincerement

  28. valmont dit :

    bonjour, que signifie le code HW FAIL 5 pour un mastervolt xs3200

    merci

    • admin dit :

      Bonjour,

      Votre onduleur a été installé il y’a combien de temps SVP ? Le code erreur indique une panne interne. Dites moi si le code erreur est fixe ou bien il disparait parfois ?

      France Dépannage Photovoltaïque

  29. marquant dit :

    Bonjour. Je possède un Master volt cs7 tl depuis 2014.
    Erreur hw relay open. Réf erreur 29. code erreur fixe. Que puis je faire ?
    J habite dans le 17 à côté de la rochelle.
    cordialement
    S Marquant

    • admin dit :

      Bonjour,

      Si le problème persiste, contactez notre équipe au 09 50 03 81 83. Avez-vous un voyant allumé sur l’onduleur ? Quelle est la puissance de l’onduleur ?

      FRANCE DEPANNAGE PHOTOVOLTAIQUE
      09 50 03 81 83

  30. chanal dit :

    Bonjour ,
    je possède un Mastervolt XS 3200SW
    numéro de série : W805C0270
    Depuis 3 semaine je n’avais plus la puissance totale . Je viens de voir d’où viens le problème;
    L’un des deux branchement ” entrée solaire ” positionné dessous a fondu et ne tiens plus sur le mastervolt.
    Résultat je viens de prendre une décharge éléctrique et le branchement ne tiens plus donc ne fonctionne plus !
    Quelle sont mes solutions ?

  31. chanal dit :

    Bonjour , je possède un Mastervolt XS 3200 SW installé en octobre 2008
    numéro de série : W805C0270
    Un des deux branchement d’entrée solaire viens de fondre et en voulant vérifier le problème j’ai pris une décharge élèctrique .
    La société qui m’a fait l’installation n’existe plus.
    Quel est ma solution ?
    Sachant que ERDF m’a fait couper le compteur élèctrique par sécurité.
    Merci par avance.

    • admin dit :

      Bonjour,

      En effet il est impératif de couper le disjoncteur ENEDIS mais aussi le sectionneur interne à l’onduleur et celui situé dans le coffret DC si vous disposez de ce coffret.

      Nous pouvons diagnostiquer la panne de votre onduleur directement sur place au 09 50 03 81 83.

      France Dépannage Photovoltaïque

    • admin dit :

      Bonjour,

      De quelle année est votre installation photovoltaïque ?

      France dépannage photovoltaïque
      09 50 03 81 83

  32. rolin dit :

    bonjour
    J’habite dans le val de marne (94) et mon onduleur Mastervolt XS 3200 SW installé en octobre 2010 ne fonctionne plus
    l’arrivee EDF est correcte, l’arrivée des panneaux solaires indique une tension
    faites vous un diagnostic à domicile?
    cordialement

  33. Chacon dit :

    Bonjour , je possède un Mastervolt XS 3200 SW installé en mars 2014
    numéro de série : ANO2M6392
    Jusqu’à présent tout marché très bien et la plus rien ne s’affiche sur l’écran j’ai fait onf et On et toujours rien quelle son les solution et la garantie ??
    Je suis dans le 93
    Cordialement

    • admin dit :

      Bonjour,

      En effet, nous allons pouvoir vous aider, merci de nous contacter par téléphone au 09 50 03 81 83 vérifier une possible prise en charge.

      France Dépannage Photovoltaïque

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *